michael reuter

Sehr geehrte Damen und Herren, im Rahmen meines Forschungsschwerpunkts...

Umfragen sind etwas Feines. Verschickt beispielsweise ein Studierender einen Fragebogen an 100 Internetunternehmen zum Thema Web 2.0, erhält er womöglich einen Rücklauf von 20-30% und gewinnt daraus relevante Erkenntnisse zu seinem Forschungsgebiet. 

Leider haben in den letzten Jahren diese Umfragen derart zugenommen, dass viele Angesprochenen entsprechende emails mit der Bitte um Teilnahme ignorieren. An all diesen Umfragen teilzunehmen, würde schlicht zuviel Zeit kosten. 

Zudem werden nahezu immer dieselben Fragen gestellt - Fragen, deren Antworten teilweise öffentlich vorliegen und durch simple Recherche erhältlich wären (Oh Student - ein wenig Bemühen schadet nicht! - Nicht umsonst ist die Beudetung von 'Student': 'Suchender'), und Fragen, die derart vertrauliche Informationen als Antworten erfordern, dass die Befragten sie selbst in Geschäftsberichten nicht veröffentlichen würde (Gehälter, etc.). Diese Situation, vor der die regelmässig Befragten stehen, hat heute einen dieser Gruppe dazu veranlasst, eine frech-ironische email-Antwort zu verfassen und an alle Teilnehmer (u.a. mich) zurückzusenden. Der Text fast gut die Befindlichkeit zusammen und sollte von Studenten, die vor dem Versand eines Fragebogens stehen, gelesen werden:

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen meines grundsätzlichen Interesses an Ihren Unternehmenskennzahlen würde ich mehr freuen, falls Sie mir einige Eckdaten Ihres Unternehmens der letzten drei Jahre zur Verfügung stellen könnten:

Mich würde interessieren:

- Anzahl unique visitors pro Monat
- Conversion
- Unternehmens-Umsatz
- Unternehmens-Erlös
- sowie die nach Gesellschafter aufgesplitteten Ausschüttungen zum jeweiligen Jahresende

Die Aufbereitung dieser Daten wird sicher nicht länger als zehn Minuten dauern. Mein Dank wäre Ihnen sicher! Gerne auch per CC an Alle, dann sparen wir uns den Umweg über die einschlägigen Blogs.

Mit freundlichen Grüßen aus ...

Michael Jackson und der Strom der Nachrichten

Gestern abend erreichte uns die Meldung des US-Klatschportals TMZ, dass Michael Jackson an den Folgen eines Herzinfarkts in einem Krankenhaus gestorben sei. Binnen weniger Minuten wurde die Nachricht über Blogs und Twitter verbreitet. Im deutschsprachigen Twitterumfeld gaben sich die Medienvertreter von Der Westen, Welt, etc. zurückhaltend, auch vom Tod des King of Pop zu berichten, da ihnen laut eigener Aussage TMZ als alleinige Quelle nicht ausreichte und beispielsweise CNN zu diesem Zeitpunkt noch von 'Koma' und nicht von 'Tod' sprach.

Nach etwa 10 Minuten begannen andere Nachrichtendienste, die Meldung von TMZ zu übernehmen und auch vom Tod des Sängers zu sprechen.

Ein nicht unerheblicher Anteil der Twitter-Nutzer reagierte ebenso zurückhaltend und wies darauf hin, dass in einem ähnlich gelagerten Fall bereits vom Tode Patrick Swayzes berichtet wurde, als - um Steve Jobs zu zitieren - die Gerüchte um seinen Tode stark übertrieben waren - er also noch lebte.

Nach etwa 20 Minuten nach Meldung durch TMZ übernahm die Nachrichtenagentur Reuters die Meldung, allerdings auch mit TMZ als der einzigen Quelle. Weitere 10 Minuten später wagte sich die L.A. Times auf ihrem Blog mit einem eigenen Bericht aus der Deckung, gefolgt von der CBS als erstem TV-Sender.

Das Ableben berühmter Personen gehört zu den relevantesten Medienereignissen. Twitter war gestern sehr langsam und immer wieder down, TMZ und selbst einige Blogs waren kurzzeitig nicht erreichbar. Als Teil der Nachrichtenkette fragt man sich immer wieder, wie man mit derartigen Meldungen umgeht: ab wann können sie als gesichert gelten? Wann sollte man sie selbst weitermelden?

Für YiGG habe ich mich gestern innerhalb weniger Minuten dazu entschieden, TMZ Glauben zu schenken und die Nachricht Michael Jackson ist tot zu veröffentlichen. Während der folgenden Stunde habe ich die Nachrichtenlage online verfolgt, über die Twitter Suche und mehrere bekannte Nachrichtenseiten. Als dann REUTERS und andere die Meldung von TMZ übernahmen, war ich mir sicher, dass es sich um einen Fakt handelt. Sicherheitshalber habe ich die einzelnen Bestätigungen dem Kommentar-Stream der Nachricht hinzugefügt. So konnte sich jeder YiGG Leser seine eigene Meinung bilden und seinen Kenntnisstand hinzufügen.

Richard Gutjahr vom BR hat den gestrigen Abend ähnlich erlebt und sich gegen eine Meldung in der Rundschau des Bayerischen Rundfunks entschieden. Techcrunch berichtet vom Zusammenbruch Googles.

Gerne würde ich solche Showcases des Stroms einer Nachricht an andersgelagerten Themen häufiger testen. Denn letztlich bleibt bei einer Todesnachricht immer ein ungutes Gefühl zurück. Im konkreten Fall können wir uns damit behelfen, dass der King of Pop lebt! Und - es gibt bereits die ersten humoristischen Begleiterscheinungen.

Auf einen Espresso: Markus Siebold, drei75

Warum kaufen Menschen online ein? Wieso bevorzugen sie die einen und scheuen andere Websites? Wie kommt es dazu, dass selbst innerhalb ein und desselben Webshops unterschiedliche Produkte bzw. Produktkategorien unterschiedlich gut konvertieren? Den zugrundeliegenden Erfolgsfaktoren des eCommerce spürt Markus Siebold mit seiner Beratung drei75 nach. Die Düsseldorfer setzen dabei auf qualitative Marktforschung, die dort anfängt, Erklärungsmuster für Kaufentscheidungen zu suchen, wo die üblichen Marktforschungsmethoden aufhören.