Eastman Kodak, die Traditionsfirma, die seit Generationen für die Fotografie an sich stand, stand vor fünf Jahren vor dem von vielen Beobachtern erwarteten Ende. Das Unternehmen hatte den Einstieg in die Digitalfotografie verschlafen bzw. hatte nicht die richtigen Produkte am Markt. Mit teils neuen Führungskräften und vielen neuen Managern in der mittleren Ebene begann dann ein beispielhafter Turnaround. Angetrieben vom neuen CEO Antonio Perez wurde Kodak besann man sich auf die alten Stärken: Innovationsführer im Fotomarkt zu sein.
Der heutige Release eines Social Media Tips Führers durch den Chief Marketing Officer Jeffrey Hayzlett zeigt, wie weit sich Kodak von der Rolle des Getriebenen entfernt hat: Selbst ein bekennender und eifriger Twitterer räumt Jeff mit Vorurteilen gegenüber Social Media auf und schildert aus der Sicht eines Unternehmens, wie ertragreich der Einsatz dieser Kommunikationskanäle sein kann.
Zusätzlich gibt Kodak einige Tipps, wie Unternehmen Facebook, Twitter, Youtube und anderen Social Media Plattformen erfolgreich einsetzen können. Bemerkenswert: Das Lob auf Social Media kommt dieses Mal nicht aus der Branche selbst, sondern von einem Vertreter der Old School, der sehr genau weiss, dass Marketing & Kommunikation zu Gewinn- und Verlustrechnung seines Unternehmens beitragen.10 Social Media Tips von Kodaks Chefbloggerin Jenny
1. Know what you are talking about. If you are going to work with social media, be involved in social media. Start your own Twitter account, Facebook page, read blogs and get engaged. That is the best way to understand the culture, tone, best practices, and protocol.
2. Always be transparent. When you are communicating in social media say who you are and who you work for. Don’t try to be sneaky and plant comments, don’t hire people to go out and say nice things about you and stay away from ghost writing. Be genuine and be real.
3. Be yourself. Readers can see through marketing talk. Be passionate about what you do and let that show through your personality. Let people see you as a person, not a mouthpiece.
4. Post frequently. It’s a lot of work but don’t post to your blog then leave it for two weeks. Readers won’t have a reason to follow you on Twitter or check your blog if they can’t expect new content regularly.
5. Add value. Share tips, tricks, and insights. People’s time is precious and they need to get something out of the time they spend with you. Make listening to you worth their time.
6. Respond. Answer questions, thank people even if it’s just a few words. Make it a two way conversation.
7. Listen to what others have to say. Appreciate suggestions and feedback, it will make what you do even better.
8. Learn from your mistakes. Don’t be afraid to say you were wrong and be quick to make changes when you are.
9. Be external. You don’t have to be 100% internally focused. Link to other blogs, videos, and news articles. Re-tweet what others have to say.
10. Have fun. If you don’t like what you are doing, others will notice it and won’t enjoy interacting with you.
